Política de Retornos y Devoluciones
En Compra Digital queremos que quedes satisfecho. Esta política detalla nuestros términos de retorno, reembolso y garantía. Al realizar una compra aceptas estas condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado ese plazo no podremos aceptar retornos ni ofrecer reembolsos completos.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Debes contar con el comprobante de compra (número de pedido o confirmación).
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos para el envío de retorno y procesaremos tu solicitud a la brevedad.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, el monto se procesa a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
5. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro, contáctanos por WhatsApp y evaluaremos tu caso.
6. Garantía
Todos nuestros productos son 100% genuinos y, cuando aplica, cuentan con la garantía del fabricante. Los términos de garantía varían según el producto:
- Productos con garantía de fábrica: cubren defectos de fabricación dentro del período indicado por el fabricante.
- Defectos de fabricación y daños: si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días de recibido con fotos/video y el número de pedido.
- Fuera de garantía: daños por mal uso, accidentes, uso indebido o modificación no están cubiertos.
7. Pagos de envío de retorno
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, escríbenos por WhatsApp, disponible 24/7.
Última actualización: septiembre de 2026.
